A-01
三条联系路径，各自接住不同的事
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客服邮箱 · 适合把来龙去脉写清楚
contact@sports-ledao.com.cn
需要附截图、附文档，或者问题得交代前因后果，写邮件最合适。客户端相关的问题把版本号、系统版本和报错截图一起附上，通常一次就能判断出方向。
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客服电话 · 适合当场问明白
400-6282-2493
账号状态、入口位置、安装卡在某一步，这类可以边说边确认的事打电话更快。通话前记下系统版本，能省掉一轮来回。
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邮寄地址 · 适合寄送材料
四川省成都市武侯区天府大道北段1700号乐道体育中心8层
纸质资料、设备或活动物料寄出前，先用邮箱或电话打个招呼，约定收件人与寄送安排，东西到了不会没人接手。
A-02
什么时候能等到回复
工作日的 9:00 到 18:00 有同事值守客服邮箱与电话；周末和法定节假日收到的来信，顺延到下一个工作日处理。
描述完整、带着版本与截图的来信会排得更靠前；合作类咨询写清机构名称、赛事类型与时间安排，回复也更具体。
- 账号、入口类问题：电话里通常能直接给出下一步。
- 客户端故障：附版本号与截图，判断会更快。
- 合作与引用：写清用途与时间节点，便于安排对接。
A-03
提交客户端问题前，先把四样放在手边
客服多半会先问这四件事。提前准备好，一次说明白，比来回追问快得多。
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客户端版本号
当前正式版本为 5.4。打开客户端的关于页，或看安装包文件名，就能找到你手上这一版的编号。
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系统版本
桌面端需要 Windows 10 及以上或 macOS 12 及以上，移动端需要 Android 9 及以上或 iOS 14 及以上。写明你的实际版本，能直接看出是否踩到兼容问题。
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报错截图
截下完整窗口与提示文字，最好保留操作前与操作后两张，方便看出在哪一步断开。
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网络环境
说明是公司网络、家庭宽带还是移动数据，是否经过代理。比分推送延迟时，这一条尤其关键。
A-04
协会、校园赛事与媒体，可以谈这些
我们与 46 家地方协会、俱乐部和校园赛事组织保持着内容合作，也向媒体与研究机构提供可引用的赛事数据。发信时说明你的机构、用途与时间安排，对接会顺得多。
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内容合作
赛程与赛事内容对接
地方协会、俱乐部与校园赛事组织可以把赛程表、赛事节点和结果整理后与我们对接，双方约定更新节奏与呈现方式。
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数据引用
媒体与研究机构取数
赛程、比分与积分榜可按数据字段字典的说明引用，稿件中保留来源与更新时间；需要历史赛季走势时，写清联赛与赛季范围。
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资料与问询
专题素材与背景说明
编辑需要背景资料、字段释义或客户端截图素材，把选题方向与截稿时间写进来，我们会按排期给出可用的内容。
A-05
到访与寄送材料
四川省成都市武侯区天府大道北段1700号乐道体育中心8层
这个地址用于收件与约见。无论是送资料还是当面沟通，都请先通过邮箱或电话约好时间，工作日 9:00–18:00 会有人接待。
寄件时在包装上写清收件人与联系电话，寄出后把运单号发到客服邮箱，方便我们跟进签收。
A-06
能自己查到的，先看这几处
装不上、找不到入口、想确认资料怎么用——下面几个栏目里已经写好了步骤，翻一遍往往比等回复更快。
- 01 规则与帮助中心 客户端打不开的排查步骤、注册流程、中文站切换说明
- 02 应用中心 Windows、macOS、Android、iOS 四端安装包与系统要求
- 03 隐私中心 账号信息怎么收集、怎么使用，以及你可以提出的请求
- 04 使用条款 数据引用、转载与下载资料的使用范围
查完还是没解决？回到上面的邮箱或电话，把页面地址和你的操作步骤一起发过来。